「3・15消費者権益の日」から見る紡績企業の自己検査品質管通路

以前は品質安全意識について話したが、口ぶりは普及していることが多かった。今では卓越したパフォーマンス管理、重視するのはシステム仕様です。実行基準が明確な場合、特殊な顧客基準を両立できますか。品質と生産量が矛盾している場合、どのような措置をとるのが企業の信用を最大に保障するのか。従業員が自覚的に徹底した上で、一手が自ら監視していますか。いくつかの答えはまだ探している途中です。

　　江蘇省蘇糸：10年来の最高水準に

品質功績：江蘇蘇糸シルク株式会社の2011年の製造率は平均65.94%で、7.42ポイント上昇し、年間経済効果は数百万元増加した。絹糸の品質合格率は99%以上で、その中の優級品率は25%以上で、単糸の切断欠陥は大幅に減少し、絹糸の主要技術指標は業界の先進レベルに達し、特級絹糸は世界一流レベルに達した。

会社はまずシルク製品の源の品質から着手し、ドイツの倍撚機、イタリアの高速自動巻き機などの現代国際先進レベルの生産設備を導入し、ウステ条棒儀などの検査設備を導入することによって、企業の絹糸、絹糸、絹織物の生産技術レベルを効果的に高めた、企業の全面的な品質管理、技術革新などの措置を実施することによって、企業のシルク品質レベルを比較的に向上させた。特に2011年に開発に成功した精練された新技術は、精練された生産、品質を10年来の最高レベルに達し、歴史的な突破を遂げた。精練ドラム洗浄機の革新は、過去の人工槽洗浄の代わりに、精綿の洗浄効果を保証した、化学工業助剤の調整により、絹紡績後道の紡績性が向上した。

次に、会社は蘇糸シルクの各専門店、代理店と倉庫、物流の情報化管理に力を入れ、コンピュータ「執事婆」と「Excel」を応用したなどの情報管理システムソフトウェアは、企業が各専門店製品、企業在庫製品と物流のリアルタイム管理を保証し、「蘇糸」の毎日の全国各地での販売動態をタイムリーに把握でき、どれがベストセラー製品で、どれが消費者の好きな製品であるかを把握でき、商品源をタイムリーに補充し、新しいシルク製品を開発するのに便利である。

第三に、会社は蘇糸の各専門店、代理店の店の質の高いサービスを強化し、服装の統一、文明用語、礼儀正しい接客、大量の宅配を強化し、そして営業員全員にシステム的な業務訓練を行った。各専門店、代理店はまた重点顧客の登録、追跡サービス制度を実行し、常に消費者を訪問し、消費者の洗濯を指導し、シルク製品の手入れを支援した。

　　あずきグループ：400名の品質エンジニアを育成する

品質功績：2011年に小豆グループは無錫市第4回「市長品質賞」を受賞した。2010年の第1期品質エンジニア養成には185人の学習者がおり、初級学習者試験の合格率は75%以上だった。2011年の第2期品質エンジニア研修では、中級品質エンジニア研修に44人、初級者220人が参加した。

グループは長期的で優れたパフォーマンス管理メカニズムを構築することにより、全体的なパフォーマンスと能力を高めるために原動力を提供している。

1つ目は、卓越したパフォーマンス管理を継続的に推進することです。グループは今年、400人の品質エンジニアを育成し、企業の品質活動の全体的な計画に参加することができ、また具体的に企業の品質方針と品質目標を実行し、現場の指導と実際の品質問題の解決を支援する高品質専門技術人材チームを構築する計画だ。2010年グループは『QCグループ活動管理プロセス』に基づいてQCグループ活動を展開し、各グループに全面的に普及した。これまでに311の課題が発表され、経済効果は3051万9000元に達した。

第二に、技術標準戦略の効果が顕著である。ここ数年、グループは研究開発への投資を増やし、技術センターのグレードアップを勝ち取り、科学研究院所と連携し、ポストドクターワークステーションの建設を加速させた。国家特許試験企業として、小豆は長年にわたって特許100件以上を申請し、現在は特許1532件を保有している。長年にわたり、グループは国家業界標準の制定、改正の9項目に参与し、ハイテクに立脚して伝統産業の強化と大規模な戦略を推進し、健全な品質検査、検査システム、先進的な技術と精良な生産設備を持っている。その中で、グループが設立を計画している江蘇長江デルタ紡織服飾検査有限公司は2005年に中国国家実験室能力認可を通過した。

第三に、質の高い文化を発揚し、思想素養を高めることである。小豆大学は定期的に従業員を訓練し、グループを上から下へ「品質で生存を求め、サービスで発展を促す」品質文化を形成させた。アフターサービスについては、グループの品質目標の要求に基づいて、顧客の苦情に対して規定通りに適時に処理し、顧客が満足できるまでにする。

　際華新四五：同様に厳格な賞と罰

品質功績：際華新四五公司は巧みに「五技」を用いて製品の品質を高めた。昨年同期と比べて、製品の総合一等品率は97%から98%に増加し、不良品率は1.2%から0.9%に低下し、製品の市場での信用度と競争力を促進した。

会社は「品質で生存を求め、科学技術で発展を図る」という戦略を堅持し、製品の品質を非常に重視している。

強い意識。会社は多種の手段と形式を通じて「品質ベンチャー」の宣伝を強化し、従業員の学習訓練を組織し、効果的に従業員の品質意識を高めた。

二明責任。会社は「五つの体系」（指標体系、責任体系、追跡体系、評価体系、考課体系）の建設を契機として、各指標と持ち場の責任を細分化、定量化し、「模擬法人」のメカニズムを積極的に推進し、各工程に対して品質を厳しく管理する。

三定制度会社は総経理を組長とし、総技師を副組長とし、各部門の行政トップをメンバーとする品質管理グループを設立し、品質問題の調査、処罰、奨励などの仕事を担当した、「製品品質賞罰条例」を制定する。

四重考課会社は品質考課と問責制度を制定し、もし品質事故と問題が発生した場合、厳格に「四見逃さない」の原則を遵守した：原因分析がはっきりしない、責任者が見逃さない、有効な措置が制定できない、責任者が教育を受けていない、見逃さない。厳格に規定に基づいて品質直接責任者と関連責任者に対して経済追及と処罰を行い、直接責任者に対して損失額の1%〜2%で処罰する、技術的品質責任、分管技術の指導者に対して品質損失額の1%で審査する、管理不足の品質責任は、分管部門の指導者に対して品質損失の1%に基づいて審査し、関連責任の副主任、班長、主管、組長、車止め工に対してそれぞれ品質損失の0.5%〜1%または0.3%〜0.5%に基づいて審査する。

五重励起生産過程で生産の難題を克服し、製品の品質を明らかに向上させた従業員は200～2000元を奨励する。通常の品質問題の損失を最小限に抑えることができる従業員の奨励金は100～1000元、合理化提案を提出し、企業の品質損失を減少させ、品質上の危険性を排除するための従業員に50～500元を奨励する。{page_break}

　　徳綿グループ：「顧客基準」に準じる

品質功績：会社は内部メカニズムを整理し、内部潜在能力を深く掘り下げ、品質とサービスを最適化している市場方面は次第に一定の優位性を現している：品質情報のフィードバックは更に便利でタイムリーで、品質基準の実行は更に迅速でスムーズで、検査修理者の責任区分は更に明確である。

山東徳綿集団有限公司はこのほど、「体系的に品質管理を行う」というセンターをめぐって、4つの方面から品質管理システムと運行メカニズムを整備、強化した。

第一に、従業員の品質教育を強化する。会社はクラス前のクラス後会、品質分析会、眼光統一会、品質露出会の形式を十分に利用して、品質観念がいつも言って、どこでも言って、繰り返し言うことをやり遂げて、“取引先の要求は標準です”と“1回で仕事をしっかりとします”の品質理念をしっかりと確立して、そして管理者が言伝身教をやり遂げて、十分に生産中堅のベルト伝達作用を発揮して、あらゆる方法を尽くして従業員の品質意識を高め、心に内化し、観念を行動に移し、規範的な行為で製品の品質を確保し、市場の要求を満たした。

第二に、品質管理措置を改善する。高難品種に対して専門検査、専門修理、専門検査の1本の線を実行して、品質が人に請け負われて、何層もチェックします。生産情勢の需要に応じて、生産計画を合理的に手配し、労働者を柔軟に配置し、品質の納期を両立させる。会社の新入社員の育成訓練にしっかりと力を入れ、会社の新入社員に対して転職、一時帰休の育成訓練を実行し、人員の素質の向上を確保する。

第三に、情報フィードバックメカニズムを改善する。企業内部で情報伝達の各インターフェースをさらに整理し、情報流動の大小循環をしっかりと行い、品質検査部門の「品質警報」の機能を十分に発揮し、品質問題を萌芽状態に消滅させ、品質問題の蔓延を回避する。

第四に、品質基準の実行をしっかりと行うこと。顧客基準と実行基準の統一の上で、会社は修理できる欠点を見逃さないようにして、修理漏れの欠点は厳しく審査して、緩和した欠点は直ちに統一して、品質と生産量に矛盾が発生した時、有効な措置を取って品質を保証した上で納期を完成して、それによって国内外の市場で信用を享受します。

　　宏誠グループ：「新製品一族」が国内販売を征服

品質功績：健全な品質管理システム、新しい技術装備の基礎、企業製品の品質が絶えず新しい段階に跳躍することを推進する。先日、会社の紡績品質は2001 USTER公報の5%の国際先進レベルに達し、生地の品質は米国の4分制と厳格な内部制御品質基準の要求を満たし、あるいは超え、ユーザー満足度は98%以上に達した。

最近、山東宏誠グループ会社が自主開発したバーベル瑞緥子格子色織布が市場に投入され、大陸部のユーザーと「ゼロ距離」で連携し、さらに大陸部の製品市場のシェアを開拓し、増加させた。

国内外市場への「グリーン通路」を開くために、会社はグリーン源から着手し、科学的で完備した作業場班の持ち場「4級」品質保証システムを構築し、中国輸出入品質認証センターの認可を得て、前後して国際ISO 9001品質管理システムとISO 14000環境システム「ダブル認証」を通過し、そして終始2つのシステムと生産、経営と管理が高度に融合している。生産過程で、会社は全面的に品質封車制を推進し、品質拒否に力を入れる、大衆的な操作訓練、技術比較、科学技術難関攻略を展開し、品質に影響を与える重要な技術難題を攻略する、製品は工場出荷時に自己検査、相互検査、専門検査の「三検査制」を実行し、高品質製品を顧客に渡すことを保証する。

技術改革は製品の品質を急速に向上させることが会社のもう一つの秘訣である。自身の技術力を常に国際市場と結びつけるために、会社は毎年数億元を投入して重点技術改造工事に使用し、高級精櫛糸の生産規模を拡大し、特別幅ジェット製織と色織の生産能力を増加させ、世界最先端のジェット織機、コンピュータ測配色と自動開滴液システムを導入し、設備の更新とモデルチェンジの歩みを加速させ、製品のグレードアップ、品質面ではレベルが高く、強力な技術力を維持している。特に会社が自主的に開発・生産した高級ベッド製品、高級色織とジャカード生地の「新製品一族」は、国際的なトップレベルに達し、ブランド戦略、市場普及などの面で大きなエネルギーを持っていることを示している。

　経緯楡次：技術装備の完全率を保証する

品質功績：製品の品質をよりよく保証し、製品の安定性、信頼性、一致性をさらに向上させるため、2月から経緯株式会社楡次支社は各加工単位で技術装備の整備作業を展開した。会社の呉旭東社長は自ら指導グループ長を務めた。

製品の安定性、信頼性、一致性をさらに高めるために、春節後、経緯株式会社楡次支社は各加工単位で技術装備の整備作業を展開した。会社は各加工単位に対して、現在使用している設備、工具、治具、工具、計器、ステーション器具などの技術装備に対して全面的な検査を行うよう要求している。精度が技術要求に達しず、製造品質に影響を与える技術装備に対して修復、再製造などの意見を提出した。

同社は今回の技術装備整備を契機に、定期的に整備された長期的なメカニズムを構築し、製造品質に影響を与える技術装備に対して日常的なメンテナンス、修復、交換、再配布などの仕事を適時に行う。

最近、会社の技術部、品質部、社長事務室は共同で技術装備整備作業監督・査察グループを構成し、各部門の技術装備整備の進展状況に対して全面的な監督・査察を行った。監督・査察グループは各部門に技術装備の整備とコア製造能力の構築、製品の品質の向上を結びつけるよう要求し、部門のトップは自ら配置し、実行の進度を速め、最終的に「製品の品質を高め、生産効率を高め、製造コストを下げ、労働の強度を軽減する」という目標を実現しなければならない。

技術部などの関係部門は毎月の監督・検査と毎週の例会制度を確立し、各部門が技術装備の現状を全面的に検査するよう指導・督促し、日常の維持、修復、交換、再配布を適時に行い、技術装備の完全率を保証し、技術整備に確実な効果を得させる。