曾学海：オフラインをベースに中国の小売業O 2 Oを配置しています。

＜p＞Thought Worksは国際的に有名なITサービス会社として、GAPなどの顧客にサービスを提供し、数年前から中国に進出していました。以前は主に金融や保険などの他の業界にサービスを提供していましたが、中国の小売業O 2 Oのブームに伴い、Thought Worksは小売業に力を入れ始め、中国市場に基づくO 2 Oソリューションを出しました。

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＜p＞＜strong＞本文はインタビューの実録です。＜/strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞O 2 O線の下は本＜strong＞＜p＞について話します。

＜p＞＜strong＞記者：Thought Worksのソリューションはオンラインを通じて引湯し、実体店の効果を高めることが主ですか？それともより多くのオンラインの電気商取引業務を開拓しますか？＜strong＞＜p＞

＜p＞海を勉強したことがあります。O 2 Oの理念は線の下を基本にしています。目的はラインの下の店舗に増量をもたらすことです。元の顧客を奪うのではなくて。

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＜p＞百貨店の例を挙げると、数年間オフラインの店舗を作ってきました。多くの利点を蓄積しました。第一に、店舗の数が多いです。第二に、店内の陳列と店員のトレーニングもよくできています。お客さんが入ってからユーザー体験もいいです。第三に、顧客はオフラインの店に対してとても信頼しています。

しかし、それが天ぷら屋を始めた時、この三つの長所は全部現れませんでした。強制的に価格戦に入って、割引をして、優待をして、かえってオフラインの優勢がなくなりました。

このような企業に対して、インターネットは彼らにとってルートであり、ツールであり、インターネット技術を利用してより多くの人を実体店に誘致することを目的として、彼らのオフラインの優位性を見て、その優位性をより大きくするよう提案します。

これらの企業に対する考えです。

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＜p＞今は多くの小売企業とコミュニケーションを取って、彼らは線の下を基本とする重要性をだんだん意識しています。

線の下は彼らの根本的な命脈で、捨てにくいです。もし彼らがオンラインで得意なチームがないなら、経験が足りないし、流量の入り口もないです。

流量は今瓜に分配されました。流量のコストはとても高くて、優勢がないと価格戦しかできません。このようにして、オンラインの収入を大きくするかもしれませんが、利潤は明らかに伸びていません。

だから、彼らはゆっくりとこの問題を考えています。

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＜p＞＜strong＞国内外＜a href=「//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp」を語る＞O 2 O＜a＞の違いは国内企業が主にデータ収集を行う＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞記者：国内外のO 2 Oの応用の違いや違いについてどう思いますか？＜strong＞＜p＞

＜p＞海を学んだことがあります。実は、海外O 2 Oのやり方と理念は、かえって国内をリードしていません。

国内でO 2 Oをやる動力は非常に強いです。一方で、現在の電気商は＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp＞ライン下の小売＜a＞に対して衝撃が大きいため、一方では国内小売そのものの競争が激しいです。

今は大きなショッピングセンターと都市の複合体は商業の未来だと思いますが、今は密度がとても高いです。その問題はどのように差別化しますか？

現在の消費者の好みは徐々にデジタル化、移動化となり、セルフサービスであり、より便利で、そしてリモートである。

このようなO 2 Oの强烈な需要は海外ではまだそんなに明らかではありません。外国人の生活は国内よりもっと多彩です。彼らはショッピングとショッピングというレベルではそれほど需要がないかもしれませんが、国内では违います。

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＜p＞＜strong＞記者：今は多くの企業が会員管理をしてデータを蓄積していますが、国内企業はデータ分析、応用に弱いです。この点について何かアドバイスがありますか？＜strong＞＜p＞

＜p＞かつて海を学んだことがあります。現在国内企業はデータの収集、分析に対して確かに弱いですが、このことはまだO 2 Oの一番短い板になっていません。今の業務の流れはまだ整理整頓されていません。

例えば、今はデータ収集がまず何人が店で何を買ったのかすら分かりません。

また、例えば、オンラインでクーポンを送りましたが、この人は消費に来ていますか？いくらかかりましたか？これは今の伝統小売企業もうまくやっていません。

では、このデータの分析、発掘は次のステップのことです。今は先に小売企業の業務プロセスを支援して走り、データを蓄積して、まずインフラを整えてこそ、次のステップができます。

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＜p＞＜strong＞商品と＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”を話します。定価＜a＞標準化された商品を値下がりします。＜/strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞記者：現在多くの実体店でO 2 Oをやっていますが、いくつかの核心的な問題があります。一つは商品の選択です。一体オンラインで売られている商品はより豊富な商品なのか、それとも優勢な商品なのか、二つ目は定価です。ラインの下の価格について、三つ目は配達です。これらの点について、ご提案は何ですか？＜strong＞＜p＞

＜p＞かつて海を学んだことがあります。商品の選択は小売企業の歴史的発展の軌跡によって決められています。私たちはこの内容に関わりません。

定価については、今の商品はすべて標準化されています。オンラインでいくらかかりますか？ラインの下でいくらですか？この部分の商品は本来、次第に値下げすべきです。電気商の衝撃が目の前にあるので、必ずしなければなりません。

だから、定価の時は標準化された商品を値下げして、人の流れを引きつける手段として、彼らを収入の物品から収入の手段を獲得して、人の流れを引きつけて、そして関連販売をして、そんなに簡単に比較的に価格の、粗利率の比較的に高い商品を更に売りに行きます。

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＜p＞三つ目の問題について、配送というのは敏感な問題であり、業種によっては違った選択があります。直接に配達してくると、消費者は店に来ないので、関連販売ができません。

二つの選択があります。第一に、未来の店舗は一つの収縮をして、企業とサービスだけをして、もう商品を買いだめしなくて、もうそんなに大きいコストをしません。

第二に、配送の目的はお客さんを店に入れないことではない。

例えば、以前は粉ミルクを売っていたのも家に届けていましたが、店は相変わらず開いています。店員の育成が上手なため、商品を届けに来たのです。実はお客様と店の関係は切っていません。お客様に物を送るだけではなく、試用服も送ってくれます。お客様は店に来て試用することもできます。

これができないなら、配送は自分のラインの下の店舗の流量を切るのと同じです。

企业はこのことについて、必ずはっきりと考えて、策略的にこのことをします。

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＜p＞＜strong＞実体小売業者の意思決定についての考えを述べるには、強力な推進が必要である＜/strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞記者：伝統小売業者に対して、業務の過程で、彼らに対する印象はどのようなものですか？特にインターネットと技術に対する態度は？＜strong＞＜p＞

＜p＞かつて海を学んだことがあります。実は、中国の小売業は改革開放からずっとやっています。

これらの企業の指導層もだんだん若くなってきています。インターネットや技術に対する受容度はとても高いです。

だから、私たちは彼らと話している時、彼らはこのことに対してとても切実で、インターネットを利用したいと思いますが、一番大きな問題は彼らがこの資源と予算を持っていますが、何をすればいいか分かりません。

以前、私達は彼らにどうやってマーケティングをするかと言いましたが、彼らの今の問題は天猫店を作るかどうか、どのような天猫店をするかです。この問題はまだ解決されていません。

彼らの現在の問題は線下の資産がこんなに大きくて、捨てることができません。この局面で、彼らは何をすべきですか？インターネット、モバイルインターネットに対する認識はとても良いです。

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＜p＞＜strong＞記者：私達はこの半年間で多くの百貨店に接触しました。まだ国営企業です。しかも彼らのトップはインターネットに慣れていないです。彼らはプロのマネージャーです。プロのマネージャーは今年ここにいるかもしれません。数年後にここにいないかもしれません。彼らはどのような大きな投資をして、そんなに大きなリスクを冒しているのですか？基本的にはやはり自分のKPIを第一位に置いていますが、この問題をどう思いますか？

＜p＞かつて海を学んだことがあります。百貨店の変革の背中には強い人が押している必要があります。どうすれば強いですか？利益が十分に大きくて、動力が十分です。

だから、プロのマネージャーさん、彼が策略上の変革を推進することを期待してください。これは比較的難しいです。彼は三年間で効果が見られることをします。

もし企業が戦略上の変革をするなら、本当に意思決定層の親力が必要で、このことを推進してこそ、可能性がある。

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