마케팅 기교: 단말의 판촉과 서비스

중국 소비자

눈에 띄는 것은 매장 중 첫 번째 요소가 상품을 파는 것이 아니라, 우선 모으는 것이 특징이다.

전매점은 고객이 와야만 고객과 소통할 기회가 있다. 고객이 오지 않으면 모든 것을 공론하는 사람이 없다.

현재 인파가 가장 효과적이고 직접적인 방법은 바로 판촉이다.

물론 세일즈는 고객에게 이자를 주고, 얼마의 할인을 받는 것이 초급 단계, 저층차의 판촉이다. 진정한 수준의 세일 활동은 고객을 끌어들이고, 고객을 사로잡을 수 있는 ‘저렴 ’을 느끼게 하고, 자신의 이윤이 줄어드는 판촉이 높은 수준이다.

하지만 높은 수준의 판촉이나 저수준의 판촉은 매장의 활성화에 중요한 작용을 할 수 있기 때문에 우리 중개상은 판촉을 중시해야 하며, 달은 활동할 수 있으며, 월달에 판촉이 있다.

그래야 우리 전문점의 매장 분위기를 활성화시킬 수 있고, 고객을 매장에 끌어들이고, 나머지 일은 구매를 어떻게 고객이 거래를 성사시키느냐는 것이다.

서비스는 ‘이의의 윤활제, 거래를 성사시키는 촉매제 ’다. 백화점 장사를 하는 작은 사장님도 이해할 수 있지만, 우리 중매상들은 주기장, 내용 제품을 사용하는 것으로 생각했는데, 이번 쇼핑은 평생 살 수 없을 것 같다. 애프터서비스를 하는 것일까. 그야말로 회사를 낭비하는 자원이다. 하지만, 판매중에 40%가 친구의 소개를 통해 온 것으로 알고 있는데, 우리 백화점의 작은 사장님도 ‘되돌아보는 ’ 장사, 우리가 서비스의 질을 중시하지 않는 이유가 있을까?

우리는 지난 시기에 < 조화X × > 한 편의 단말단 점장의 일기 > 에서 점장의 질문에 실질적으로 애프터서비스가 제대로 되지 않았다.

물론 내가 이곳에서 이야기하는 서비스는 매전, 판매중, 애프터서비스를 포함한다.

애프터서비스를 중점적으로 강조하는 것은 대부분 사장님들이 잘 알고 있는 서비스로 점원들이 잘 아는 매도서비스를 하고 싶어, 잘 안 되면 손님이 직접 물건을 사러 오지 않았지만, 애프터서비스의 중요성을 모르니 중시해야 한다.

우리 × × 회사에서는 ‘ 오복 임문 ’ 이라는 서비스를 제창하고 ‘ 오복 임문 ’ 이라고 부른다. 무엇이 ‘ 오복 임문 ’ 이라고 부르는가?

자세한 상황은 회사 사이트에 가서 살펴볼 수 있다. 이'5복 임문'이 잘 되면 우리의 기회가 더 많아질 수 있고, 가게 판매량이 자연히 상승할 것이다.

물론 전문점의 판매량을 높이는 것은 예술적 관리성을 높이는 작업이다. 회사, 구매원 등 모든 관계자들의 공동 노력과 협동분투를 필요로 한다. 종단 집행자의 높은 책임감과 집행력을 높이기 때문에 전문점 판매량은 필자가 언급한 3가지 내용이 아니다.

함께 노력합시다!